El IESS explica cómo funcionan los canales para presentar quejas y denuncias de corrupción
El instituto Ecuatoriano de Seguridad Social busca que la ciudadanía haga uso de su derecho a denunciar y presentar quejas en torno al servicio del organismo. Las denuncias pueden ser sobre robo de medicamentos o insumos y también sobre venta de puestos en cargos públicos, venta de medicinas que deben ser gratuitas y facturación fraudulenta. El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) habilitó dos canales para denuncias y quejas: 1- A través del sitio web: denuncias.iess.gob.ec 2- Llamando por whatsApp : 096 253 23 38 Para quejas: Las personas pueden presentar quejas sobre mal servicio o trato inadecuado del personal, instalaciones en mal estado, tiempos de espera prolongados para atención o agendamiento de citas y dificultades en entrega de turnos para consultas o procedimientos. Para denuncias: Pueden ser sobre robo de medicamentos o insumos, coimas, venta de puestos en cargos públicos, venta de medicinas que deben ser gratuitas y facturación fraudulenta. Noticia relacionada: IESS alerta sobre nuevo intento de estafa en retiro de fondos de cesantía Sin embargo, ya era conocido que el IESS tenía al menos dos canales digitales con un objetivo similar, para denuncias de corrupción, falta de medicamentos y accidentes de trabajo y otro llamando a un número convencional. Acerca de esos canales ya existentes, y el anuncio de los nuevos, el IESS manifiesta que las denuncias serán filtradas por inteligencia artificial en un inicio y luego recibidas por un equipo que incluye abogados, médicos, especialistas en atención al usuario y más, así lo aseguró Edgar Lama, presidente del Consejo Directivo del IESS, mediante un video con el que respondió a Ecuavisa.
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